科德贝尔衣柜肖成元企业不仅要拼产品还要拼服务[新闻]

【采访背景】眼下距离3·15还有十来天的时间，但是省城3·15家居建材战在2月底就已经打响，众所周知3·15是消费者权益日，但在武汉的家居建材行业看来这又是一个与众不同的日子——“家装特价日”，与前几年相比，今年的3·15竞争更加的激烈，无论是家居建材卖场还是团购性网站，都纷纷推出了重大活动，前期宣传战已经硝烟四起，抢占制高点，3·15大战在所难免。

活动宣传的惊爆优惠也牵引着省城消费者的心，3·15活动前买建材不划算一说传遍了每一个消费者的耳朵，他们较高的期望值这也使得3·15活动更加的腥风血雨。无论是商家还是活动主办方，对于他们而言，这也许是一次一锤定输赢的局，那么在他们的眼里是怎样看待这个局的？消费者参加这样的活动真的能够得到优惠吗？武汉家装网小编对此特采访了科德贝尔衣柜董事长肖成元先生。

科德贝尔衣柜董事长肖成元先生（图） 【采访嘉宾】科德贝尔衣柜董事长肖成元先生

【采访编辑】杨贵琴

以下为家装网小编与肖总的采访实录：

【武汉家装网】3·15这个概念，从我有记忆开始，这个概念就一直在提了。我印象当中，一到3·15的时候，任何行业有五花八门的促销活动，总觉得这个日子好，买东西会便宜。您怎么看待消费者权益日这个时间的活动呢？　　【科德贝尔肖总】现在这个社会，品牌成千上万，活动也是常常都有，营销人一年一个大创意，一年一个大想法。早在3·15还未到来之前，很多人就开始在想今年营销的主题了，但是很多人都不知道究竟该促什么而销什么？所以总觉得有很多促销活动都跟不上消费者的步伐了。而对于消费者而言，消费者心理似乎也有点模糊不清。对于消费者来说，理性消费是非常重要的，今年我们的活动很大的一个出发点就是立足在大家要理性消费的基础上，想方设法要给大家带来一种全新的不一样的感觉。　　【武汉家装网】您觉得3·15消费者权益日，各商家都在抢占这个制高点，您觉得通过抢占这个制高点，对于全年的营销思路和业绩来说，是不是很重要的一战？　　【科德贝尔肖总】正如你所说，3·15基本上是每一个家居品牌开年之后的第一个具有超强营销性的节点，所以3·15这第一仗对家居品牌的全年营销思路是非常重要的。众所周知，衣柜并不是消费者随时都想要的快速消费品，它往往是人们一生或者半生中的一个固定需求，所以，衣柜行业其实是相当被动的，用一句话说就是“消费者牵着商家鼻子走”。这对我们来说非常不利，所以，这第一仗对我们来说尤为重要，通过3·15，我们可以在第一时间就知道自己的优势和不足是什么，然后考虑到更好的引导消费者消费观念的方法，把我们的品牌概念灌输到消费者之中，最终在重大节日创下更丰硕的销售业绩。　　【武汉家装网】今年全国范围内都涌现了房产降价潮，您认为上游房地产的对家居行业影响最深的是什么？未来几年这种影响会不会有什么变化？是否会在其中找到更大机遇？　　【科德贝尔肖总】从目前的数据来看，国内家具市场发展迅速，上游房地产的浮动对家居行业肯定会有些影响，但目前来说，变化不会很大。对于家居行业来说，我们首先看的不只是成交量，还要看买了房的人能够真正住进去，真正有装修需求的人有多少。所以说交房的质量才是最重要。当然，我们都希望上游房地产能够稳定的发展，因为房地产的稳定很大一部分也可以使家居行业趋于稳定。　　机遇都是靠人去来挖掘的，在如今这个良好的大市场之下，我相信我们科德贝尔的全体员工会凭着这个机会来寻找机遇，发现机遇，在为客户更好的服务的同时，做到力争上游。　【武汉家装网】时下，不少家居企业纷纷试水电子商务，您如何看待家居企业走互联网电子商务之路？电子商务会不会降低他们的价格呢，对咱们科德贝尔是否是个冲击？　 【科德贝尔肖总】正如十年前的那句话“互联网将会改变人类生活的方方面面”，现在我们衣服可以网购，再到前段时间的网上卖汽车模型以及网上卖基金，所以，网上能买到家具根本没有什么不可能。随着电子商务的越来越流行，现在大型的汽车都可以在网上销售，那么家具也是如此，只不过我国家具行业的整体变迁来说目前要稍微慢于时代。 目前来说，不管价格有没有调整对于科德贝尔来说冲击都不会很大。科德贝尔的品质、品牌、质量和服务我相信大家是有目共睹的。用“芯”说话一直是我们推崇的一个理念，我们的目的就是要让所有顾客放心，让大家用着舒心，我相信科德贝尔的这种优势目前在市场上已经得到很好的体现。 【武汉家装网】科德贝尔衣柜从顾客利益出发，体现出科德贝尔的真诚，那么网民也很关心科德贝尔衣柜最近会有什么样的发展计划呢？ 【科德贝尔肖总】科德贝尔这几年一直在致力于产品的研发与销售，现在产品做上去了，服务就显的更加的重要。俗话说“三分产品，七分服务”为了能越来越好的服务于江城广大消费者，我们把2014年定位为“服务年”。所以这一年的主要工作都是围绕这一主题展开，无论是销售还是售后我们都要争取做到最好，也希望有越来越多的江城业主能够喜欢上我们科德贝尔衣柜。

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