苏宁贴膜免费之策为何总是不尽人意
导语:为了贴膜能在苏宁门店排队的用户们,真的是苏宁能挖掘更大利益的用户?
听说苏宁最近的业绩变差,当年苏宁眼里的孩子京东都上市了,这大热的天苏宁是该上点火了,苏宁于第一季度组织了内部架构的大调整,李斌出任运营总部负责人之后推出了一项大举措:免费的贴膜政策。
街边贴膜艺人恼了,组织起一个800多人的反苏宁贴膜联盟,背地里捣鼓了不少事:打算批量购物+货到付款+乱写地址,向工商局举报苏宁低价倾销、恶意竞争……而用户对免费的贴膜也是褒贬不一,大部分人的心理是毕竟是免费的,已经很不错了,而少数人的评价则是便宜就是没好货,贴膜还是街边专摊好。
互联网产品服务好用户占有很大的比重,为什么国内的免费服务总是不尽如人意?
国内免费宗旨:最小化损失,最大化利益
天下没有免费的午餐,免费是为了最终获得大价值的盈利,这话对!但是使用者总是断章取义,免费最佳的用法有两种:第一种,不相识之前降低门槛,让用户认识你、了解你,继而认可你、最终成为你的用户;第二种,高级用户的附属产品,其实也就是羊毛出在羊身上,类似于一些高级会所会为金会员、钻石会员的提供免费休憩场所、高档咖啡之类。
但,国人则最喜欢这样利用免费策略:打着免费的名号换取资源,即形式上施行免费,内容上从用户身上获得所需,怎么都是为了盈利,这本无可厚非。
苏宁推免费贴膜为了什么?得了什么?
苏宁做免费贴膜活动的时候设置了两道门槛:下载苏宁易购客户端,注册成为苏宁会员。好吧,免费是为了这些用户资源。
这策略类似于上半年炒得火热的打车软件,遗憾的是这种模式下引来的用户多数是虚的,就像无论嘀嘀快的再怎么曾经大力用现金催生起了浪潮,补贴结束之后,送礼券也好送荔枝也好,不买账的用户还是不买账,但是无论如何,苏宁借此机会积聚起了不少会员,也顺势把客户端勉强推广出去了,之后总算可以利用资源好好推广下业务。
安然想吐槽的是:为了贴膜能在苏宁门店排队的用户们,真的是苏宁能挖掘更大利益的用户?
最好的发展是提供创造就业,二等的是发展就业,三等的才是从人口中抢食就业机会,最次莫过抢食之后偏偏还做得不如人。苏宁如果真心把这贴膜的服务持续搞下去,行业内部的恶性竞争必然加剧,而已经知道免费没那么好的用户们,其增长速度也只能是减速上升甚至会有下降的趋势,至于高薪聘请街边贴膜艺人,不少贴膜人表示薪酬算不上有诱惑、工作时间还不自由。那么,贴膜人们不用太激动了,这个业务苏宁大约只是拿来引引线下流量,假若从中寻不到更好的盈利机会,这块田早晚还是你们的。
免费之策,为何总是不尽人意?
关于国内外的免费策略,国内外的现象截然相反,大概也是因为国内很多人对免费的出发点都是为了引流,举个例子,有的酒店住宿是提供免费早晚餐之类的,国外的规矩是:免费的一定要是最好的,这代表了一个公司的企业形象,而国内的逻辑是:免费给的就选便宜的,价值消耗一定要控制在最低,那为何还要提供免费餐?直接不免费不是更省?不懂了吧,说有免费餐饮提供不是感觉上待遇高于他家么!好吧,引流!
谷歌推出无人驾驶汽车的时候,网友曾一度质疑:出事故的时候,系统自动认可损失最低化,哪种是最低?选便宜的车撞?神回复:国外会设置成选择最结实的车撞,国内会设置成选择便宜的车撞……出发点不同,决定了形势。
行了,这不错了。以前收到过一个神秘大礼包,里面包了一个挖耳刀。对于免费,你还能要求多好?
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