消费者购10万实木家具出现裂缝，工商调解被无视

发布时间2021-04-2509:00:00作者兆生家具经营范围门店数量107家投资金额1万以下查看加盟信息

年10月6，合肥市市民张先生和妻子王女士在合肥的一家家具厂商定制了一套合同款10多万元的家具，12月到货，等到送货到家的时候，张先生和王女士惊讶的发现，定做的沙发等有裂痕，但商家解释所，这是自然现象让张先生不用担心，以后会好的。

家具出现问题

时间的过去，今年11月份张先生发现定制的家具裂痕越来越多，也越来越深了，张先生立刻打了这家合肥家具厂家的电话，要厂家来协商解决，但是没有想到的是厂家的回答是无法解决，也不予给张先生更换家具。

月底张先生来到合肥市工商所投诉，他认为这家合肥家具厂没有产品的出场合格证，有涉嫌欺诈消费者情况。厂家代表认为，产品合格证和产品当时一起送到张先生家里的。

是张先生自己不慎遗失，至于产品出现裂痕也不一定是质量问题，厂家也不应该承担责任，在工商所的调解下，这家合肥家具厂答应收回张先生定制的家具，补偿损失但是张先生认为，厂家赔偿不积极，不能用退一赔一的司法途径来解决这个问题，张先生准备法庭来起诉厂家。

应该补补家具知识

小编认为张先生应该补补家具知识了，实木家具现在在合肥家具市场售卖的还是比较火的，这一部分是因为实木家具除了实用性外，还可以收藏，但是现在市场上红木资料匮乏，所以不少合肥家具厂商打起了这个主意，其他木材在上漆以达到欺骗消费者的目的，所以消费者应该先自己了解知识，在购买的过程中才不会上当。

小编提醒大家，在购买的过程中，需要问厂家索要红木种类，验收标准，质量和三包证书等。这样的话如果产品出来问题也可以为保护自己的合法利益不被侵犯。

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