广场到茶馆新时代下政务微博模式需升级

发布时间：2020-06-29 20:17:52 阅读：次来源：泵配件厂家

“如果你有了一百个粉丝那你就是一本内刊，如果你有了一千个粉丝那你就是一个布告栏，如果你有了一万个粉丝那你就是个一本杂志，如果你有了十万个粉丝，那你就是一份都市报，如果你有了一百万个粉丝那你就是电视台，如果你有了一亿个粉丝那你就是CCTV！”

防微杜渐，政务微博发展仍需多方协力

这个描述微博影响力的段子曾经在网络上广为流传，微博的作用已经毋庸置疑。在数字时代，利用新媒体扩大影响，强化沟通成为普遍做法，各级政府部门也不例外，截止到今年6月，仅在腾讯平台开通的各级政府微博总数已超过15万个，上至国务院，下至某偏远山区的一名普通公务员，开通政务微博已经成为一种时尚，被广大网民亲切地成为“蔡叔”的浙江省省委组织部部长蔡奇，在今年听众数突破了1000万。

政务微博的流行源于其自身的特性，它既是增强型的公务信息传播渠道也是应对突发事件的公共传播武器，更是政府与群众有效低成本的沟通互动平台，特别是腾讯微博丰富的强弱关系链、强大的网民基础，为政务微博的快速发展提供了肥沃的土壤。

然而，随着新媒体的高速发展，政务微博在发展过程中也难免出现了一些问题，在清华大学公共关系与战略传播研究所社会化实验室出具的一份政务微博研究报告中提到：“当前政务微博群体中80%患上了"痴呆症"，既"盲"又"聋"，自言自语。”在网友的注视与研判下，某些政务微博渐渐为网友们所诟病。如何运用微博引导正能量舆论场，建立与意见领袖、网民的沟通桥梁成为新时代下的重要课题。

“广场“与”茶馆”，政务微博发展需升级

2013年10月19日，300多位新闻传播专家、各级政府政务微博先锋、网络意见领袖、媒体和自媒体代表齐聚浙江安吉，召开华东地区政务微博峰会，就如何实现政务微博的良好发展出谋划策。在峰会上，专家们通过对华东地区政务微博发展状况的分析，对国内政务微博的发展趋势做出了前瞻性的解读：从今年上半年的社会热点事件中可以看出，政务微博反应迅速、回应及时，在疏通民意、正确引导舆论方面起到了积极的作用。

值得注意的是，今年开通政务微博的级别呈现高而多的趋势：目前，在腾讯微博上，外交部、国家地震局、教育部、商务部、公安部打四黑除四害等部位微博跻身政务微博全国前20，部委及部委级组织落户的官方微博数量多达45个，仅6月就开通了卫计委、国土资源部、民政部三个正部级微博，其中国土资源部更是独家开通了腾讯微博。尤其是在10月11日，国务院办公厅主办的中国政府网也正式开通腾讯微博，作为目前入驻腾讯微博级别最高的政府官博，在网友中产生强烈反响。

本届峰会上，专家分析，在现阶段政务微博特别是基层政府机构仅仅是将微博当做一个“广场”，在传递信息方面具有强大的号召力，微博平台加上政府机构的权威，使政务微博成为互联网中具有极强传播力的一个平台，但是，广场式的布道在新媒体浪潮汹涌而来的今天仍有缺憾。有专家认为，政务微博在传递消息的方式上，更应当像一个茶馆一样，不仅是信息的互换，还是一种信息的碰撞，在碰撞中增进理解，达成共识。政务微博只有像茶馆一样，讲真话、接地气，让政府与老百姓在这里唠唠家常，才能切实的听到问题，而后拿着问题到线下解决，才能在构建服务型政府中发挥越来越重要的作用。

腾讯搭建微博政务版全新互动平台

在峰会上，腾讯微博还宣布推出全新的微博政务版，进一步整合腾讯新媒体网络问政平台，通过更详尽的数据分析让政务微博管理者及时了解微博的传播路径和传播效果，通过定制舆情更好感知百姓心声，化解社会矛盾。同时，新版腾讯政务微博实现了层级式账号管理体系，真正从后台进行矩阵联动，连接不同政府部门，最快最简单的响应群众需求，以体系化服务让政府效能在微博平台最大化，使网络问政继续延伸，架起更加高效的沟通渠道。腾讯微博总编辑李方表示：“当政府部门更多的成体系的进入微博平台的时候，怎么样进行管理、处理网民的诉求。这应该是非常大的需求，腾讯微博政务版的推出正是对这一需求的积极响应。”

政务微博—构建服务型政府的助推器

自十八大召开以后，建设服务型政府成为新时期组织建设的重要的目标，然而建设服务型政府建设是一个漫长而艰难的系统性工程，不仅需要政府部门自身的努力，同时也需要作为服务对象的公众的参与，实现二者的良性互动。腾讯微博政务版的推出，对于建立服务型政府无疑是一个良好的开始，对提高解决公众问题的效率，提高政府政务的透明度都有着非常重要的作用。

从中央到地方，从组织到个人，腾讯政务微博已构建成国内互联网上最大的政务微博生态圈，对提升政府服务形象、应对突发舆情事件、以及解决重要民生问题等方面，发挥了越来越重要的作用。自2009年桃源县开通首家政府微博以来，历经近四年的长足发展，腾讯政务微博已经进入了成熟期。截止到今年6月，腾讯微博注册用户数达5.8亿，日活跃用户超过8500万，是中国最大的社会化媒体平台，已经成为中国政务微博最优质的社交承载平台。活跃在腾讯政务微博平台10万余个党政机构微博和5万余名公务人员微博，成为网络平台上推进服务型政府建设的主力军。腾讯政务微博在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到的积极作用和价值，正成为各级政府和网民互动沟通的最佳桥梁与平台。

腾讯公司微博事业部总经理邢宏宇在峰会上表示：“腾讯政务微博已经逐渐从发布平台转向为服务性为主的互动平台，成为引导社会舆论，弘扬社会正能量的主阵地，腾讯微博在运营上会持续创新，为推动我国政务微博的发展而不断努力”。